Роспотребнадзор предложил создать рейтинг авиакомпаний

В Роспотребнадзоре предложили создать рейтинг авиакомпаний, благодаря чему перевозчики должны повысить качество предоставляемых услуг.

Рейтинг будет определяться на основе количества разного рода предупреждений, полученных авиакомпанией за год, а также с учётом её доли на рынке авиаперевозок — чем больше доля, тем больше с неё будет спрос. В отношении компаний с низким рейтингом будут проводить проверки и в случаях обнаружения нарушений отзывать сертификат эксплуатанта.

По данным Роспотребнадзора, в целом авиакомпании стали меньше нарушать правила. Но есть три перевозчика, у которых число нарушений за последнее время выросло втрое: это «Победа», «ЮТэйр» и Smartavia. Среди самых частых нарушений — навязывание пассажирам дополнительных услуг; проблемы с возвратом денег за авиабилеты; ограничения на бесплатный провоз ручной клади; длительное рассмотрение претензий; овербукинг; отказ в предоставлении питания и размещения в отеле при задержках рейсов.