Авиакомпаниям РФ запретят навязывать дополнительные услуги

В России запретят навязывать дополнительные услуги и товары с 1 сентября 2025 года — законопроект принят Госдумой и одобрен Совфедом.

Теперь компаниям нельзя будет по умолчанию ставить галочки о согласии потребителя на покупку товаров и услуг, а если за товар или услугу спишут деньги без согласия, покупатель сможет запросить возврат средств. Причём средства должны будут вернуть в течение трёх дней. Согласие потребителя на приобретение допуслуг должно быть оформлено в письменной форме, а обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца.

Чаще всего дополнительные услуги навязывают авиакомпании: при покупке билета к его цене могут добавляться страховка, питание и другие необязательные услуги. Некоторые авиакомпании специально усложняют механизм отмены допуслуг, чтобы клиенты оставляли их в заказе.

Напомним, в конце 2024 года суд в Москве запретил лоукостеру «Победа» по умолчанию включать допуслуги в стоимость билетов. В навязывании дополнительных услуг были также замечены «Азимут», «Уральские авиалинии» и другие авиакомпании.